購物流程
如何購買產品？
進入長光生技官網 https://www.everglorybt.com/collections/all，點選您欲購買的產品以及數量，將產品添加至購物車，再點選右上角購物車結帳即可。

如何付款？
如欲購買長光生技產品，皆須以 [臨櫃付款]或[信用卡] 至官網付費。（本公司金流服務皆由「綠界科技股份有限公司」提供）
*若您接收到本公司簡訊或電話通知銀行帳戶轉賬/匯款之內容，請勿採取任何行動。

運費及相關
為回饋您對長光生技的支持，本公司提供免運
*本公司目前僅提供宅配服務選項，造成您的不便，敬請見諒。

發票及相關
自2021/ 01/01 開始，本網站全面使用電子發票，發票一律只寄送到您的電子信箱，而不會列印紙本隨貨寄出。
若需統一編號的三聯發票，請在結帳時以[訂單備註]方式告知我們。

取消訂單
若您訂購且已付款，但產品尚未寄出前要取消訂單，且非本公司因素而造成取消訂單，例如：消費者本身訂購付款後反悔，則消費者需承擔相關金流服務費。

退換貨
*為保護雙方權益，拆封過程煩請錄影，否則有缺貨情況不予補寄。
（1）根據消費者保護法之規定，您享有商品到貨日起七天鑑賞期（含國定例假日）的權。鑑賞期非試用期！本公司所有產品因考慮衛生因素，一經拆封使用過後，恕無法辦理退貨。鑑賞期僅供您參考、觀賞、品鑑和比較，並非試用/使用產品，您可在七天之內要求退貨退款。

（2）在7天鑑賞期間內，均可辦理退貨，逾期恕無法受理。退回的商品必須是全新狀態且包裝完整。 完整的定義包含：正產品與贈品未拆封、加購商品、內外包裝、紙箱、附件以及相關紙本文件。若有申請紙本發票者，需將紙本發票一併連同退貨商品寄還。

*本公司目前「不開放」任何部分商品退貨及換貨，退換貨皆須 [整筆] 訂單辦理退換貨。
（3）若退換貨因消費者個人因素，則產品寄還至本公司的運費皆須由消費者本人承擔。（若產品因瑕疵而退換貨，運費則由本公司承擔。）

退換貨步
請於收到產品日起7天鑑賞期內，發送Email 至客服 everglorybt@gmail.com ，Email內容請包含您的訂單號碼、退換貨之產品的照片/錄影相關文件、以及您退換貨的原因。收到申請Email後，我們將第一時間盡快為您處理。注意：請勿在『申請通過』前自行採取任何退還行動。

若因個人因素退換貨，在您退換貨 『申請通過』後，請您自行聯絡物流公司，將所需退貨之完整商品及相關資料寄回至本公司地址：台北市大安區敦化南路二段267號13樓之六。 （產生之相關運費皆須由消費者自行承擔）
若因產品瑕疵而退換貨，在您退換貨『申請通過』後，本公司將聯絡專人上門取件寄回。

關於退換貨之發票：
（1）個人二聯發票：為加速退款流程，欲退貨之消費者將授權本公司代為處理銷貨折讓單，我們會將開立之折讓單以電子郵件的通知方式給您，屆時請您勾選同意以加快退款流程。
（2）公司行號三聯式發票：我們將開立及寄送銷貨折讓單給您，請加蓋公司發票章後連同退貨產品一起寄回。

 
關於退款：
您一旦完成所有的退貨手續，本公司也確實收到您退回的所有產品，且產品是完整無損的狀態，客服專員就會立即為您辦理退款手續，預計收到退貨的15天之內，您將會收到本公司通知已辦信用卡退款通知之確認信件。若您的訂單有收取運費，我們將扣除運費退款其餘訂單金額給您。請注意! 款項退到您帳上的時間可能有所不同，由發卡銀行決定，詳情請洽發卡銀行。