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購物流程
如何購買產品?
進入長光生技官網 https://www.everglorybt.com/collections/all,點選您欲購買的產品以及數量,將產品添加至購物車,再點選右上角購物車結帳即可。


如何付款?
如欲購買長光生技產品,皆須以 [臨櫃付款]或[信用卡] 至官網付費。(本公司金流服務皆由「綠界科技股份有限公司」提供)
*若您接收到本公司簡訊或電話通知銀行帳戶轉賬/匯款之內容,請勿採取任何行動。


運費及相關
為回饋您對長光生技的支持,本公司提供免運
*本公司目前僅提供宅配服務選項,造成您的不便,敬請見諒。


發票及相關
自2021/ 01/01 開始,本網站全面使用電子發票,發票一律只寄送到您的電子信箱,而不會列印紙本隨貨寄出。
若需統一編號的三聯發票,請在結帳時以[訂單備註]方式告知我們。


取消訂單
若您訂購且已付款,但產品尚未寄出前要取消訂單,且非本公司因素而造成取消訂單,例如:消費者本身訂購付款後反悔,則消費者需承擔相關金流服務費。


退換貨
*為保護雙方權益,拆封過程煩請錄影,否則有缺貨情況不予補寄。
(1)根據消費者保護法之規定,您享有商品到貨日起七天鑑賞期(含國定例假日)的權。鑑賞期非試用期!本公司所有產品因考慮衛生因素,一經拆封使用過後,恕無法辦理退貨。鑑賞期僅供您參考、觀賞、品鑑和比較,並非試用/使用產品,您可在七天之內要求退貨退款。


(2)在7天鑑賞期間內,均可辦理退貨,逾期恕無法受理。退回的商品必須是全新狀態且包裝完整。 完整的定義包含:正產品與贈品未拆封、加購商品、內外包裝、紙箱、附件以及相關紙本文件。若有申請紙本發票者,需將紙本發票一併連同退貨商品寄還。


*本公司目前「不開放」任何部分商品退貨及換貨,退換貨皆須 [整筆] 訂單辦理退換貨。
(3)若退換貨因消費者個人因素,則產品寄還至本公司的運費皆須由消費者本人承擔。(若產品因瑕疵而退換貨,運費則由本公司承擔。)


退換貨步
請於收到產品日起7天鑑賞期內,發送Email 至客服 everglorybt@gmail.com ,Email內容請包含您的訂單號碼、退換貨之產品的照片/錄影相關文件、以及您退換貨的原因。收到申請Email後,我們將第一時間盡快為您處理。注意:請勿在『申請通過』前自行採取任何退還行動。


若因個人因素退換貨,在您退換貨 『申請通過』後,請您自行聯絡物流公司,將所需退貨之完整商品及相關資料寄回至本公司地址:台北市大安區敦化南路二段267號13樓之六。 (產生之相關運費皆須由消費者自行承擔)
若因產品瑕疵而退換貨,在您退換貨『申請通過』後,本公司將聯絡專人上門取件寄回。


關於退換貨之發票:
(1)個人二聯發票:為加速退款流程,欲退貨之消費者將授權本公司代為處理銷貨折讓單,我們會將開立之折讓單以電子郵件的通知方式給您,屆時請您勾選同意以加快退款流程。
(2)公司行號三聯式發票:我們將開立及寄送銷貨折讓單給您,請加蓋公司發票章後連同退貨產品一起寄回。

 
關於退款:
您一旦完成所有的退貨手續,本公司也確實收到您退回的所有產品,且產品是完整無損的狀態,客服專員就會立即為您辦理退款手續,預計收到退貨的15天之內,您將會收到本公司通知已辦信用卡退款通知之確認信件。若您的訂單有收取運費,我們將扣除運費退款其餘訂單金額給您。請注意! 款項退到您帳上的時間可能有所不同,由發卡銀行決定,詳情請洽發卡銀行。

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